Política de Reembolso

1 Condiciones Generales de Reembolso

En infotrustfortrue entendemos que cada situación empresarial es única. Por ello, hemos desarrollado una política de reembolso flexible que protege tanto a nuestros clientes como la calidad de nuestros servicios de configuración contable especializados.

• Los reembolsos se procesan únicamente para servicios no completados o que no cumplan con las especificaciones acordadas inicialmente
• La solicitud debe presentarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de inicio del servicio
• Se requiere documentación que respalde la razón del reembolso solicitado
• Los servicios parcialmente completados se evalúan caso por caso

2 Criterios de Elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso, su situación debe cumplir con al menos uno de los siguientes criterios específicos:

• Incumplimiento de plazos de entrega sin justificación previa por parte de infotrustfortrue
• Servicios que no se ajusten a las especificaciones técnicas acordadas por escrito
• Problemas técnicos graves causados por errores en nuestros procesos de configuración
• Cancelación del servicio antes del inicio efectivo del trabajo

3 Proceso de Solicitud de Reembolso

Nuestro proceso de reembolso está diseñado para ser transparente y eficiente. Cada solicitud recibe atención personalizada de nuestro equipo especializado:

4 Plazos y Métodos de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago original, respetando los siguientes plazos según el tipo de transacción:

• Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles para cuentas nacionales
• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles según entidad emisora
• Pagos mediante plataformas digitales: 2-7 días hábiles
• Cheques empresariales: 10-15 días hábiles (casos excepcionales)

5 Excepciones y Limitaciones

Ciertas situaciones no califican para reembolso según nuestra política empresarial. Esto incluye cambios en requisitos del cliente después del inicio del servicio, problemas técnicos causados por sistemas del cliente, o solicitudes presentadas fuera del plazo establecido.